BMW Virtual Service Centre Temukan layanan terbaik dari rumah
BMW Service Centre adalah layanan dukungan dari Bayerische Motoren Werke untuk pelanggan BWM di seluruh dunia, dengan berbagai layanan tergantung pada wilayahnya. Di Indonesia, layanan bantuan ini tersebar di beberapa daerah, terutama di kota-kota besar.
Baru-baru ini, agak sulit bagi pelanggan untuk mengunjungi dealer dan layanan karena pandemi Covid-19. Kebutuhan untuk membatasi aktivitas di luar rumah dan membatasi interaksi membuat banyak orang memilih untuk tidak pergi ke luar.
Memahami hal ini, banyak perusahaan menawarkan layanan yang membantu orang melakukan aktivitas di rumah. BMW juga berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggannya dengan memberikan layanan virtual. BMW Service Centre merupakan salah satu layanan yang dapat diakses tanpa harus ke dealer atau area servis.
Layanan yang diberikan meliputi showroom virtual di mana konsumen dapat melihat mobil pada suhu 360 derajat, dealer terdekat, layanan, dan layanan konsultan bisnis BMW yang memberikan bantuan jika ingin berkonsultasi mengenai pembelian pulsa.
Temukan model mobil BMW dari rumah
Memiliki kendaraan premium pribadi memang sesuatu yang bisa dibanggakan. Selain itu, ini adalah kelas dari merek mobil Eropa BMW. Namun, di era pandemi saat ini, sangat sulit untuk pergi ke showroom dan membeli mobil. Karena keterbatasan interaksi dan kebutuhan untuk tinggal di rumah.
Namun, pusat layanan BMW akan terus memberikan layanan terbaik dengan menggunakan showroom virtual, di mana konsumen masih dapat menelusuri berbagai seri mobil BMW, meskipun tidak datang langsung ke penjual. Anda masih dapat melihat berbagai jenis mobil target melalui internet.
Dengan rute 360 derajat, konsumen dapat melihat kondisi mobil secara langsung dari berbagai sudut, dari atas, dari samping, dari belakang, dari depan dan dari bawah. Jadi bukan hanya dari gambar. Selain itu, tur menyeluruh dari bagian internal dilakukan bersama dengan menguji semua fungsinya.
Konsumen bisa memilih jenis apa saja, mulai dari seri X, seri M, dan berbagai seri lainnya. Cukup klik dan lihat seluruh mobil yang ingin Anda beli. Ada juga konfigurasi produk, sehingga Anda dapat menemukan produk sesuai dengan keinginan dan harapan konsumen.
Ingin mencoba mobil BMW pilihan Anda? Cukup klik “Test Drive” dan Anda akan mendapatkan layanan try-out mobil. Pusat Layanan BMW akan menghubungi Anda untuk membuat janji dan kemudian mobil akan tiba dengan staf BMW dan memenuhi keinginan konsumen untuk test drive.
Temukan dealer BMW terbaik dari rumah
Home service merupakan layanan utama banyak dealer dan produsen kendaraan selama pandemi. Menyediakan layanan pengumpulan bola merupakan salah satu cara untuk mengatasi masalah pelanggan yang tidak bisa datang ke dealer karena aturan social distancing. Dengan cara ini, pelanggan terus menerima layanan terbaik.
Dealer BMW terdekat dapat ditemukan di situs web resmi BMW. Ada daftar dealer terdekat dengan kota Anda yang bisa dihubungi. Diler resmi BMW tetap memberikan beragam layanan, mulai dari penjualan, servis hingga penyediaan suku cadang mobil. Selain itu, ada juga layanan konsultasi.
Meskipun layanan yang diberikan oleh dealer bersifat virtual, konsumen tetap bisa merasakan layanan tersebut layaknya datang langsung ke dealer. Anda dapat menghubungi pusat layanan BMW jika Anda tidak menemukan lokasi dealer terdekat. Dukungan pelanggan akan memberi Anda panduan sampai Anda menemukan dealer terdekat.
Tidak semua dealer memiliki kelengkapan rangkaian mobil yang Anda cari, atau suku cadang, serta servis. Ketika ini terjadi, Anda tidak perlu repot-repot mencari, karena Anda dapat menggunakan layanan virtual BMW untuk menemukan dealer untuk memenuhi kebutuhan ini. Cukup hubungi layanan pelanggan untuk mengisi informasi dan masalah.
Temukan penasihat layanan terbaik dari rumah
Kenyamanan berkendara adalah hal terpenting yang harus dimiliki setiap pengemudi di jalan. Adanya kerusakan atau ketidaksempurnaan pada kendaraan akan menyebabkan ketidaknyamanan. Namun, di masa pandemi, sulit untuk melakukan kegiatan pelayanan langsung ke bengkel. Apalagi jika Anda melakukan work from home.
Anda ingin melakukan perbaikan pada mobil BMW, tetapi mereka terganggu oleh kesibukan dan Anda tidak dapat langsung pergi ke lokasi servis, dan kemudian Anda dapat menggunakan pusat layanan BMW. Adanya layanan ini akan memberikan kemudahan dalam memperbaiki atau memasok suku cadang agar kendaraan Anda selalu dalam kondisi terbaik.
Service advisor adalah profesional dengan pengalaman dalam memperbaiki berbagai kerusakan pada mobil BMW. Seorang service advisor akan datang langsung kepada Anda untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan menyeluruh. Penting untuk mengikuti 4 langkah berikut:
- Hubungi customer service melalui hotline yang tersedia atau buka website atau aplikasi lalu isi informasi dan permasalahan kendaraan Anda.
- Tetapkan jadwal untuk kunjungan mekanik. Jadwal tidak diatur oleh dealer, tetapi dapat menyesuaikan dengan waktu luang yang Anda miliki. Sehingga bisa ditentukan secara bebas. Harap tentukan waktu dan lokasi yang diinginkan untuk mekanik.
- Pemeriksaan dan diagnosis. Mekanik akan memeriksa langsung di depan Anda dan kemudian menunjukkan diagnosis kerusakan yang telah terjadi. Setelah itu, perkiraan waktu dan biaya perbaikan akan ditentukan. Semuanya dilakukan dengan cara yang transparan.
- Tahap perbaikan akan dilakukan setelah menyepakati rincian biaya yang diberikan oleh mekanik. Kemudian tunggu hingga proses perbaikan dan performa mobil kembali maksimal.
Service advisor juga memberikan garansi melalui service center BMW, sehingga jika terjadi kerusakan terulang selama masa garansi, service advisor akan melakukan perbaikan kembali. Anda tentu tidak perlu mengeluarkan uang lebih banyak karena ini adalah bagian dari layanan berkualitas BWM.
Temukan konsultan bisnis dari rumah
BMW dikenal sebagai salah satu merek mobil mahal dan hanya bisa dimiliki oleh kalangan tertentu. Karena itu, pembelian membutuhkan perencanaan yang matang. Itu sebabnya ada konsultan bisnis langsung dari BMW yang dapat membantu Anda merencanakan pembelian mobil Anda dari rumah.
Ada konsultan berpengalaman yang akan membantu Anda menemukan solusi untuk mendapatkan mobil impian Anda. Konsultan berpengalaman ini akan memimpin secara praktis dari awal hingga akhir proses kontrak perdagangan. Anda bisa mendiskusikan jenis mobil yang Anda inginkan dan pembiayaannya.
Cukup hubungi BMW Service Centre atau pilih konsultan sendiri di situs web resmi. Anda juga dapat menjadwalkan waktu diskusi Anda sendiri agar sesuai dengan waktu luang yang Anda miliki. Jika Anda ingin melakukan pembelian kredit, konsultan akan membantu memberikan perencanaan kredit dengan pembiayaan sesuai dengan kemampuan konsumen.
Membeli mobil adalah investasi. Karena itu, menggunakan bantuan konsultan akan sangat diperlukan. Tidak hanya untuk menyesuaikan dengan kebutuhan dan kemampuan Anda, tetapi juga untuk memberikan bantuan dalam merencanakan masa depan investasi Anda. Misalnya, dalam kaitannya dengan asuransi mobil dan hal-hal lain, sehingga pembelian tidak berbahaya.
Layanan konsultan mobil ini akan bertanggung jawab untuk berkonsultasi, merumuskan keuangan dan menemukan solusi untuk masalah yang muncul. Apalagi bagi Anda yang belum memahami mobil dan investasinya, Anda akan sangat membutuhkan jasa konsultan ini.
Penggunaan layanan virtual menjadi solusi bagi Anda yang tidak bisa langsung datang ke dealer atau layanan resmi. Dari layanan pembelian mobil, perawatan, perbaikan hingga konsultasi investasi, mereka tersedia di pusat layanan virtual BMW , jadi Anda tidak perlu meninggalkan rumah untuk mendapatkannya.